Müşteri Hizmetleri
Bilgi veya desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle info@roucoffee.com mail adresinden veya WhatsApp İletişim Merkezi - 0850 8888768 (ROU) yoluyla iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Teslimat - Kargo Bilgisi
Teslimat
Siparişiniz ve ödemeniz sistemimizde onaylandıktan sonra, kahveleriniz üretim yapılmak üzere üretim bölümümüze aktarılır. 2 - 3 iş günü içinde üretimden çıkan kahveleriniz, teslimatı yapılmak üzere (resmi tatiller ve haftasonları hariç) kargoya aynı gün teslim edilir. Dağıtım süreçlerinde gecikme olması durumunda, konu hakkında mutlaka bir bilgilendirme mesajı veya mailı tarafınıza gönderilir.
ROU Coffee, kargo gönderimlerini Yurtiçi Kargo - Hepsi Jet Kargo - Aras Kargo ile yapmaktadır. Siparişlerinize ait kargolar resmi tatiller hariç 09:00-18:00 saatleri içinde kargo aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargonuzun teslimat süresi, anlaşmalı kargonun teslimat politikasına ve teslimat adresinize göre değişebilir.
Ödeme Metodları
ROU Coffee aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul eder:
Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron. Toplam tutar, siparişiniz kargoya verildiğinde kartınızdan tahsil edilecektir.
Iyzico tarafından Kredi Kartı ödeme servisi sunulmaktadır. Iyzico'nun sunduğu PCI – DSS sertifikalı sistemi sayesinde ödeme esnasında kart bilgileriniz güvendedir. Siparişiniz eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 ulaşabileceğiniz bir destek hizmeti sizinle olur.
Değişim - İade
Kahveleriniz sizlerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kavrulur ve istenilen öğütüm methodu kullanılarak öğütülür. Sizlere özel olarak hazırlanan kahvelerimizin iadesi yoktur. Ambalaj veya kargo hatalı teslimatlarda lütfen bizleri bilgilendirin.
Teslimat ve İade Politikası sayfamızda detayları inceleyebilirsiniz.
Bilgi veya desteğe ihtiyacınız olursa, info@roucoffee.com mail adresinden veya WhatsApp İletişim Merkezi - 0850 8888768 (ROU) yoluyla iletişime geçerseniz, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.
